Риэлт-Мастер, агентство недвижимости

Агентство недвижимости «Риэлт-Мастер» на сайте NGS.RU утверждает, что ему присущи такие черты как надежность, профессионализм, ориентация на клиента. Однако с моей точки зрения, сотрудникам этого агентства ближе скорее БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ, БЕЗГРАМОТНОСТЬ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.\\r\\n\\r\\nСудите сами. Взяв обязательство проинформировать клиента на следующий день, сотрудница агентства делает это дней через пять. Когда удивленные наплевательским отношением клиенты приходят в офис и требуют ответа на вопрос. Да и сама новость, что специалист по конкретному банку(!) не знает условий этого банка, впечатляет. Действительно, они ведь были изменены всего месяц назад. \\r\\n\\r\\nВ разговоре с клиентом, сотрудница (уже другая) всем своим видом, жестами, интонацией демонстрирует, что по большему одолжению отвечает на мои вопросы. Создается впечатление, что я не пришел за платными услугами, а на паперти выпрашиваю милостыню. В конфликтной ситуации я (!) пытаюсь найти конструктивное решение, но натыкаюсь на психованный крик. Претензии принять сотрудники отказываются. Съёмка видеокамерой противоправных действий с их стороны приводит к истерике.\\r\\n\\r\\nСам работаю в продажах. И понимаю, что такое отношение к клиентам ну никак не допустимо! До сих пор шокирован. Но это пока мелочи. А вот и суть истории. В «Риэлт-Мастер» я обратился для покупки квартиры. Мне её оперативно подобрали. Правда в другом агентстве позже купил вариант лучше и дешевле. Но сейчас не об этом. Я рассказал, что квартиру буду покупать в ипотеку. И ещё, что не было у меня тогда на руках военного билета. Его ещё оформляли. И на руках он появился где-то через месяц. Ничего сказали склочная сотрудница из предыдущего абзаца. Он не нужен для оформления ипотечного кредита. И я заключил предварительный договор купли-продажи, заплатив задаток. И тут выясняется, что военный билет всё-таки нужен\\r\\n\\r\\nАгентство находит вариант оформления без него, но под существенно более высокий процент. На мой вопрос о возврате задатка говорят: вернём. Позже выясняется, что расчет был на то, что квартиру быстро продадут кому-нибудь ещё и продавца уговорят-таки вернуть задаток. Не продали. Не уговорили. Не вернули. Выполнить закон РФ отказались. Сейчас отсылаю им претензии через почту РФ. Будет результат суда – расскажу, чем закончились некомпетентные и просто омерзительные действия сотрудников агентства недвижимости «Риэлт-мастер».